Atendimento por e-mail
Poderá ser utilizado o atendimento por e-mail quando não for possível obter o serviço nos 4 (quatro) canais de atendimento virtuais a seguir:
1) LISTA DE SERVIÇOS "Do que você precisa?"
2) FALE CONOSCO
3) e-CAC
4) Chat RFB dentro do e-CAC
Procedimento:
1) Encaminhar um email para o endereço atendimentorfb.07@rfb.gov.br quando o serviço for relacionado a cadastros e tributos internos ou para cac.alfvit@rfb.gov.br quando o serviço for relativo ao comércio exterior e aduana.
2) O e-mail devem conter:
Título: Assunto do requerimento
Arquivos anexados:
- formulário específico do serviço (ver em Lista de Serviços RFB, no endereço: http://receita.economia.gov.br/interface/lista-de-servicos/lista-de-servicos
- documentos exigidos para o serviço (link acima); e
- documento de identificação digitalizado.
A mensagem deve conter:
- nome completo;
- RG;
- CPF/CNPJ;
- telefone; e
- descrição sucinta do pedido.
Esse tipo de atendimento ficará disponível apenas enquanto perdurar a situação de emergência em saúde pública no país.
