Avaliação do Atendimento Prestado no NAF

SEÇÃO 1: Instituição de Ensino

Instituição de Ensino   AC - FAAO - Rio Branco AL - CESMAC - Maceió AL - Estácio - Maceió AL - UNEAL AM - Estácio - Manaus AM - Faculdade Marta Falcão - Manaus AM - La Salle - Manaus AM - UNINORTE- Manaus AP - CEAP - Macapá AP - Estácio FAMAP - Macapá AP - Fabran Macapá AP - Faculdade Apoena - Macapá AP - FAMA - Macapá AP - FAMAT - Santana AP - Fesam - Macapá AP - IMMES - Macapá AP - Instituto Federal do Oiapoque - Oiapoque AP - UNIASSELVI Macapá - Macapá AP - UNIASSELVI Santana - Santana AP - UNOPAR - Macapá BA - Centro Universitário FG - UNIFG - Guanambi BA - Facemp - Santo Antônio de Jesus BA - Faculdade Dom Luiz - Ribeira do Pombal BA - FAINOR - Vitória da Conquista BA - FAMAM - Cruz das Almas BA - Fundação Visconde de Cairu de Salvador BA - UEFS - Feira de Santana BA - UFBA - Salvador BA - UNIFACS - Feira de Santana BA - UNIFACS - Salvador BA - UNIFASB - Barreiras BA - UNIFTC - Feira de Santana BA - UNIME - Lauro de Freitas BA - UNIME- Itabuna BA - UNINASSAU - Salvador CE - Estácio Centro - Fortaleza CE - Estácio Moreira Campos - Fortaleza CE - Estácio Parangaba - Fortaleza CE - Estácio Via Corpus - Fortaleza CE - Faculdade do Maciço do Baturité - FMB - Baturité CE - Faculdade CDL - Fortaleza CE - UECE - Universidade Estadual do Ceará - Fortaleza CE - UFC - Universidade Federal do Ceará - Fortaleza CE - UFCA - Universidade Federal do Cariri - Juazeiro do Norte CE - UNI7 - Centro Universitário 7 de Setembro - Fortaleza CE - UNICHRISTUS - Fortaleza CE - UNIFOR - Fortaleza CE - UNIJUAZEIRO - Centro Universitário de Juazeiro do Norte - Juazeiro do Norte CE - UNILEÃO - Centro Universitário - Juazeiro do Norte CE - UNIVS - Universidade Vale do Salgado - Icó CE - UVA - Universidade Estadual Vale do Acaraú - Sobral DF - Estácio - Brasília DF - Faculdade Processus - Brasília DF - UCB- Brasília DF - UDF - Brasília DF - UNB - Brasília DF - UNICEPLAC - Brasília DF - UniCEUB - Brasília ES - Estácio - Vila Velha ES - FACCACI - Cachoeiro do Itapemirim ES - UFES - Vitória ES - UNESC - Colatina ES - UNESC - Serra GO - Centro Universitário de Mineiros - Mineiros GO - Estácio Goiânia GO - Faculdade Alves Faria - Goiânia GO - Faculdade Araguaia - Goiânia GO - Faculdade de Anicuns GO - Faculdade Mauá - Goiás GO - Unievangélica - Anápolis GO - UNA - Catalão MA - CEUMA - São Luís MA - Estácio - São Luís MA - FACIMP Faculdade de Imperatriz - Imperatriz MA - Pitágoras - São Luis MA - UNDB - São Luís MG - ASMEC - Ouro FIno MG - ASMEC - Pouso Alegre MG - CEMES - Campo Belo - Divinópolis MG - Centro de Ensino Superior - CES - Conselheiro Lafaiete MG - Centro Universitário Izabela Hendrix MG - Centro Universitário UNA - Aimorés - Belo Horizonte MG - Centro Universitário UNA - Linha Verde - Belo Horizonte MG - Centro Universitário Unihorizontes - Unidade Santo Agostinho MG - CESEP - Machado MG - CESMIG - Belo Horizonte MG - CNEC/FACECA - Varginha MG - Estácio BH Prado - Belo Horizonte MG - Estácio Venda Nova - Belo Horizonte MG - FACED - Divinópolis MG - FACESM - Itajuba MG - FACMAIS - Ituiutaba MG - Faculdade Arquidiocesana de Curvelo MG - Faculdade Cidade Coromandel - Coromandel MG - Faculdade Dinâmica - Ponte Nova MG - Faculdade Governador Ozanam Coelho - FAGOC - Ubá MG - Faculdade Libertas - São Sebastião do Paraíso MG - Faculdade Novos Horizontes - Barreiros MG - Faculdade São Lourenço - São Lourenço MG - Faculdade UNA de Contagem MG - Faculdades Integradas de Cataguases - FIC - Cataguases MG - Faculdades Santo Agostinho - Montes Claros MG - FADMINAS - Lavras MG - FAEX - Extrema MG - FAI - Santa Rita do Sapucaí MG - FANS - Nova Serrana MG - FAPAM - Pará de Minas MG - FASF - Luz MG - FATEPS - Três Pontas MG - FATRA - Uberlândia MG - FCETM/CESUBE- Uberaba MG - FUMESC - Machado MG - FUPAC - Lambari MG - Pitágoras Afonso Pena - Belo Horizonte MG - Pitágoras - Betim MG - Pitágoras - Divinópolis MG - Pitágoras - Ipatinga MG - Pitágoras - Poços de Caldas MG - Pitágoras - Uberlândia MG - Pitágoras Barreiro - Belo Horizonte MG - Pitágoras Cidade Jardim - Belo Horizonte MG - PUC Barreiro - Belo Horizonte MG - PUC Contagem MG - PUC Coração Eucarístico MG - PUC São Gabriel - Belo Horizonte MG - SENAC - Contagem MG - UEMG - Abaeté MG - UEMG - Cláudio MG - UEMG - Passos MG - UFV Campus Rio Paranaíba - Rio Paranaíba MG - UNA - Betim MG - UNA - Conselheiro Lafayete MG - UNA - Cristiano Machado - Belo Horizonte MG - UNA - Divinópolis MG - UNI-BH - Belo Horizonte MG - UNICERP - Patrocínio MG - UNIESSA - Uberlândia MG - UNIFACIG - Manhaçu MG - UNIFAL - Varginha MG - UNIFEG - GUaxupé MG - UNIFEMM - Sete Lagoas MG - UNIFENAS - Alfenas MG - UNIFUCAMP MG - UNILESTE - Coronel Fabriciano MG - Unimontes - Montes Claros MG - UNINCOR - Três Corações MG - UNIPAC - Uberaba MG - UNIPAC - Uberlândia MG - UNIPAM - Patos de Minas MG - UNIS - Pouso Alegre MG - UNIS - Varginha MG - UNIUBE - Uberaba MG - UNIVALE - Governador Valadares MG - UNIVAS - Pouso Alegre MG - Universidade Federal de Juiz de Fora MG - Universidade Federal de Juiz de Fora - Gov.Valadares MG - UNIVIÇOSA - Viçosa MG - Univiçosa - Viçosa MS - UFMS - Campo Grande MS - Anhanguera - Campo Grande MS - Universidade Católica Dom Bosco - Campo Grande MS - Faculdade Estácio - Campo Grande MS - UDES - Ibirama MS - UNIDERP - Campo Grande MT - FAIPE - Cuiabá MT - La Salle - Lucas do Rio Verde MT - Universidade de Cuiabá PA - Estácio - Castanhal PA - Estácio Belém PA - Estácio Pará PA - IESPES - Santarém PA - UFPA PA - UNAMA - Universidade da Amazônia - Belém PA - UNIFESSPA - Marabá PB - FAFIC - Cajazeiras - Paraíba PB - FPB - Faculdade Internacional da Paraíba - João Pessoa PB - IESP - João Pessoa PB - UEPB PB - UNESC - Campina Grande PB - Uninassau - João Pessoa PB - UNIPÊ - João Pessoa PE - ASCES - Caruaru PE - Autarquia Educacional do Araripe - AEDA - Araripina PE - Estácio - Recife PE - FACAL PE - Facho Olinda - Olinda PE - Faculdade de Guararapes - Jaboatão dos Guararapes PE - Faculdade Joaquim Nabuco - Paulista PE - Faculdade Joaquim Nabuco - Recife PE - FIS - Faculdade de Integração do Sertão - Serra Talhada PE - FOCCA PE - Nova Roma PE - UFPE - Recife PE - UNINASSAU - Olinda PE - UNINASSAU - Recife PI - CHRISFAPI - Cristo Faculdade do Piauí - Piripiri PI - Estácio CEUT - Teresina PI - FAESF - Faculdade de Ensino Superior de Floriano PI - UFPI - Universidade Federal do Piauí - Teresina PI - UNIFSA - Centro Universitário Santo Agostinho - Teresina PR - Associação Franciscana de Ensino Bom Jesus - São José dos Pinhais PR - Estácio de Curitiba - Curitiba PR - Faculdade Cidade Verde PR - Faculdade Educacional Colombo - Curitiba PR - Faculdade Inesul - Londrina PR - Faculdade Santa Maria da Glória - SMG - Maringá PR - PUC - Curitiba PR - PUC - Londrina PR - UEL - Londrina PR - UEM - Cianorte PR - UEM - Maringá PR - UNIAMÉRICA PR - UNIMAN - Mandaguari PR - UNIPAR - Cianorte PR - UNISECAL - Ponto Grossa PR - UNIUV - União da Vitória PR - Univale - Ivaiporã PR - Universidade Estadual de Ponto Grossa PR - UNOPAR - Londrina RJ - Estácio Angra dos Reis - Angra dos Reis RJ - Estácio Campo Grande - Rio de Janeiro RJ - Estácio Centro - Rio de Janeiro RJ - Estácio de Sá - Teresópolis RJ - Estácio de Sá Campus II - Niterói RJ - Estácio Macaé - Rio de Janeiro RJ - Estácio Madureira - Rio de Janeiro RJ - Estácio Niterói - Rio de Janeiro RJ - Estácio Nova América - Rio de Janeiro RJ - Estácio Nova Iguaçu - Rio de Janeiro RJ - Estácio Queimados - Rio de Janeiro RJ - Estácio Taquara - Rio de Janeiro RJ - Estácio Tom Jobim - Rio de Janeiro RJ - Faculdade São José - Rio de Janeiro RJ - IBMR - Barra da Tijuca RJ - UBM - Barra Mansa RJ - UCAM Centro - Rio de Janeiro RJ - UCP - Universidade Católica de Petrópolis - Petrópolis RJ - UFF - Macaé RJ - UFF - Volta Redonda RJ - UNIGRANRIO - Duque de Caxias RJ - UNILASALLE - Niterói RJ - UNISÃOJOSÉ - Realengo RJ - UNISUAM RJ - Universidade Cândido Mendes - Rio de Janeiro RJ - Universidade Castelo Branco - Rio de Janeiro RJ - Universidade Veiga de Almeida - UVA - Cabo Frio RJ - Universidade Veiga de Almeida - UVA - Marapendi RJ - Universidade Veiga de Almeida - UVA - Tijuca RN - Estácio - Natal RN - Faculdade do Seridó - FAS - Currais Novos RN - UERN - Universidade do Estado do Rio Grande do Norte - Mossoró RN - UFERSA - Mossoró RN - UFRN - Universidade Federal do Rio Grande do Norte - Natal RN - UNI RN - Natal RN - UNINASSAU - Rio Grande do Norte RN - Universidade Potiguar - UNP - Campus Mossoró RN - UnP - Universidade Potiguar - Natal RO - AVEC - Vilhena RO - Faculdade de Rondônia - FARO - Porto Velho RO - FAEV - Vilhena RO - FIMCA - Porto Velho RO - UNIJIPA - Ji-Paraná RR - Estácio Atual - Boa Vista RR - UERR - Boa Vista RR - UFRR - Boa Vista RS - Anglicana - Erechim RS - Anglicana - Tapejara RS - Anhanguera - Passo Fundo RS - Cenecista - Bento Gonçalves RS - CESUCA - Cachoeirinha RS - FACCAT - Taquara RS - FACENSA - Gravataí RS - FACOS Faculdade Cenecista de Osório - RS RS - FADERGS - Porto Alegre RS - FARGS Estácio - Porto Alegre RS - FATO - Porto Alegre RS - Feevale - Novo Hamburgo RS - FEMA - Santa Rosa RS - FURG RS - IESA - Santo Ângelo RS - La Salle - Canoas RS - Metodista - Porto Alegre RS - São Judas Tadeu - Porto Alegre RS - UCPEL - Pelotas RS - UCS - Bento Gonçalves RS - UCS - Canela RS - UCS - Caxias do Sul RS - UCS - Farroupilha RS - UCS - Guaporé RS - UCS - Nova Prata RS - UCS - São Sebastião do Cai RS - UCS - Vacaria RS - UFN - Santa Maria RS - UFRGS - Porto Alegre RS - UFSM - Santa Maria RS - UNIJUÍ - Ijuí RS - UNIRITTER - Porto Alegre RS - UNISC - Santa Cruz do Sul RS - Unisinos RS - UPF - Carazinho RS - UPF - Casca RS - UPF - Lagoa Vermelha RS - UPF - Passo Fundo RS - UPF - Sarandi RS - URI - Frederico Westphalen RS - URI - Santiago RS - URI - São Luís Gonzaga SC - Centro Universitário Municipal de São José - São José SC - Estácio - Florianópolis SC - Estácio São José SC - UNESC - Criciúma SC - UNIARP - Caçador SC - Uniasselvi - Blumenau SC - UNIDAVI - Rio do Sul SC - UNIFEBE - Brusque SC - UNISOCIESC - Joinville SC - Univali - Itajaí SC - Universidade Católica de Joinville - Joinville SC - Univille - Joinville SC - UNIVILLE - São Bento do Sul SC - UNOESC - Campos Novos SC - UNOESC - Chapecó SC - UNESC - Criciúma SC - UNOESC SC - UNOESC - Xanxerê SE - Estácio- Aracaju SE - FASER (UNIP) - Aracaju SE - Universidade Federal de Sergipe SE - Universidade Tiradentes SP - Anhanguera - Campinas 3 SP - Anhanguera - Campinas 4 SP - Anhanguera - Itapecerica da Serra SP - Anhanguera - Jacareí SP - Anhanguera - Jundiaí SP - Anhanguera - Leme SP - Anhanguera - Limeira SP - Anhanguera - Osasco SP - Anhanguera - Santo André SP - Anhanguera - São Bernardo do Campo SP - Anhanguera - Sorocaba SP - Anhanguera - Sumaré SP - Anhanguera - Taboão da Serra SP - Anhanguera - Taubaté SP - Anhanguera - Valinhos SP - Anhanguera Belenzinho - São Paulo SP - Anhanguera Marte - São Paulo SP - Anhembi Morumbi -São Paulo SP - Bilac - São José dos Campos SP - Campos Salles - São Paulo SP - CEUNSP - Salto SP - Escola de Gestão Pública - EGP - Jundiaí SP - Estácio - Carapicuíba SP - Estácio Interlagos - São Paulo SP - Estácio - Ribeirão Preto SP - Etec Fernando Prestes - Sorocaba SP - FACEF - Franca SP - Faculdade Campos Elíseos - COMEX - São Paulo SP - Faculdade de Peruíbe - UNISEP SP - Faculdade Dom Domênico - Guarujá SP - Faculdade Metrocamp - Campinas SP - Faculdade Piaget - Suzano SP - Faculdade Reges - Dracena SP - Faculdade São Luís - Jaboticabal SP - Faculdade Sumaré - São Paulo SP - Faculdade Sumaré Unidade Belém SP - Faculdade Sumaré Unidade Bom Retiro SP - Faculdade Sumaré Unidade Santana SP - Faculdade Sumaré Unidade Santo Amaro SP - Faculdade Sumaré Unidade Tatuapé II SP - Faculdades Integradas Einstein - Limeira SP - FAIT - Itapeva SP - FAJ - Jaguariúna SP - FAM SP - Fama - Mauá SP - FASC - Pindamonhangaba SP - Fateb - Faculdade de Ciências e Tecnologia - Birigui SP - FATEC - Barueri SP - FATEC - Itapetininga SP - FATEC - Praia Grande SP - FECAP - São Paulo SP - FIEB - Fundação Instituto de Educação de Barueri - Barueri SP - FIG/UNIMESP - Guarulhos SP - FMU - Faculdades Metropolitanas Unidas - São Paulo SP - Fundação Nacional de Ituverava SP - IMES - Catanduva SP - IMESB - Bebedouro SP - ISCA - Limeira SP - ITE - Instituto Toledo de Ensino - Bauru SP - Mackenzie - Comex SP - Mackenzie - São Paulo SP - Metrocamp - Campinas SP - Módulo - Caraguatatuba SP - Senac - São Paulo SP - Strong Esags Santo André SP - Strong Esags Santos SP - UNIARA - Araraquara SP - UNIARARAS - Araras SP - UNICEP - São Carlos SP - UNICID SP - UNICID - Comex SP - Unicsul - São Paulo SP - UNIESP - Birigui SP - UNIESP - Sorocaba SP - UNIFAC - Botucatu SP - UNIFAE - São João da Boa Vista SP - UNIFEV - Votuporanga SP - UNIFIA - Amparo SP - Uniítalo - São Paulo SP - UNIFSP - Avaré SP - UNILAGO - São José do Rio Preto SP - UNIMAR - Marília SP - UNIMAX - Indaiatuba SP - UNIMES - Universidade Metropolitana de Santos - Santos SP - UNISANTOS - Santos SP - UNISEPE FVR - Registro SP - UNISUZ - Suzano SP - Unitau -Taubaté SP - Unitoledo - Araçatuba SP - Univeritas - Itaquaquecetuba SP - Universidade Metodista de São Paulo - São Bernardo do Campo SP - Universidade Mogi das Cruzes - Mogi das Cruzes SP - Universidade São Judas Angélica - São Paulo SP - Universidade São Judas Butantã - São Paulo SP - Universidade São Judas Jabaquara - São Paulo SP - Universidade São Judas Mooca - São Paulo SP - Universidade São Judas Santo Amaro - São Paulo SP - USF - Bragança Paulista SP - USP - Ribeirão Preto TO - ULBRA - Palmas TO - UNICATÓLICA - Centro Universitário Católica do Tocantins - Palmas TO - UNITINS TO - UNITPAC - Araguaína

SEÇÃO 2: DIVULGAÇÃO DO NAF

Como você ficou sabendo sobre a existência do NAF?   -- selecione Rádio/TV/Jornal/Publicidade Internet Estudantes ou Professores da instituição de ensino Familiares ou conhecidos No Centro de Atendimento da Receita Federal do Brasil Outro

Se respondeu Outro, especifique aqui:

SEÇÃO 3: SATISFAÇÃO COM OS SERVIÇOS PRESTADOS

Qual serviço você procurou no NAF?   Pode ser marcada mais de uma opção

Auxílio à elaboração e orientações sobre a Declaração de Ajuste Anual do IRPF

Auxílio à inscrição e Informações cadastrais de CPF

Auxílio à emissão e informações sobre Certidões Negativas de Débitos PF e PJ

Informações gerais sobre ITR

Auxílio à inscrição e Informações gerais sobre o Microempreendedor Individual ou sobre o Simples Nacional

Não sabe/Não respondeu

Outro

Se respondeu Outro, especifique aqui:

O serviço que você procurou no NAF foi resolvido?   -- selecione Sim Não

Se respondeu Outro, especifique aqui

A pessoa que o atendeu no NAF ...  

	Sim	Não	Não sabe/Não respondeu
Cumprimentou você educadamente?
Fez perguntas como: "Em que posso ajudar?" ou "Em que posso servir-lhe?"
Apresentava alguma identificação visível?
Escutou você com atenção?
Suas respostas foram claras?
Ofereceu-lhe a atenção necessária sem interrupções (por exemplo, sem pausas para atender ao celular)?
Forneceu a informação necessária para resolver sua demanda
Despediu-se educadamente?

Como você classifica a qualidade do serviço prestado pelo NAF?  

	1	2	3	4	5	6	7	8	9	10
Avalie numa escala de 1 a 10, onde 1 é péssimo e 10 excelente

Você recomendaria o serviço prestado pelo NAF para outras pessoas?   -- selecione Sim Não

SEÇÃO 4: CULTURA TRIBUTÁRIA

Por favor, indique seu grau de concordância com as afirmações abaixo

	Concordo totalmente	Concordo	Nem concordo, nem discordo	Discordo	Discordo totalmente
O cumprimento de obrigações tributárias é um dever dos indivíduos e das empresas
Os tributos arrecadados são utilizados em benefício da sociedade
Adquirir produtos objeto de descaminho/contrabando prejudica a indústria e o comércio nacionais e a arrecadação de tributos
Exigir nota fiscal é uma maneira de se cumprir com as obrigações tributárias
Fiscalizar a aplicação dos recursos públicos é uma obrigação de todos os cidadãos brasileiros

Avalie de 1 a 10, onde 1 significa nada importante e 10 significa muito importante, as seguintes ações:

	1	2	3	4	5	6	7	8	9	10
Estar inscrito no CPF/CNPJ
Pagar tributos
Exigir nota fiscal
Emitir nota fiscal

Por que você acredita que algumas pessoas não cumprem suas obrigações tributárias -- selecione Porque a carga tributária no Brasil é muito alta Porque os recursos públicos são mal empregados Porque os mais ricos não pagam tributos na mesma proporção que os mais pobres Por falta de consciência cidadã Porque não vê benefícios no pagamento de tributos Porque no Brasil há uma cultura de se levar vantagem em tudo Não sabe/Não respondeu

SEÇÃO 5: COMENTÁRIOS E SUGESTÕES

Comentários e Sugestões