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Avaliação do Atendimento Prestado no NAF
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Avaliação do Atendimento Prestado no NAF
Questionário aos Cidadãos
SEÇÃO 1: Instituição de Ensino
Instituição de Ensino
AC - FAAO - Rio Branco
AL - CESMAC - Maceió
AL - Estácio - Maceió
AL - UNEAL
AM - Estácio - Manaus
AM - Faculdade Marta Falcão - Manaus
AM - La Salle - Manaus
AM - UNINORTE- Manaus
AP - CEAP - Macapá
AP - Estácio FAMAP - Macapá
AP - Fabran Macapá
AP - Faculdade Apoena - Macapá
AP - FAMA - Macapá
AP - FAMAT - Santana
AP - Fesam - Macapá
AP - IMMES - Macapá
AP - Instituto Federal do Oiapoque - Oiapoque
AP - UNIASSELVI Macapá - Macapá
AP - UNIASSELVI Santana - Santana
AP - UNOPAR - Macapá
BA - Centro Universitário FG - UNIFG - Guanambi
BA - Facemp - Santo Antônio de Jesus
BA - Faculdade Dom Luiz - Ribeira do Pombal
BA - FAINOR - Vitória da Conquista
BA - FAMAM - Cruz das Almas
BA - Fundação Visconde de Cairu de Salvador
BA - UEFS - Feira de Santana
BA - UFBA - Salvador
BA - UNIFACS - Feira de Santana
BA - UNIFACS - Salvador
BA - UNIFASB - Barreiras
BA - UNIFTC - Feira de Santana
BA - UNIME - Lauro de Freitas
BA - UNIME- Itabuna
BA - UNINASSAU - Salvador
CE - Estácio Centro - Fortaleza
CE - Estácio Moreira Campos - Fortaleza
CE - Estácio Parangaba - Fortaleza
CE - Estácio Via Corpus - Fortaleza
CE - Faculdade do Maciço do Baturité - FMB - Baturité
CE - Faculdade CDL - Fortaleza
CE - UECE - Universidade Estadual do Ceará - Fortaleza
CE - UFC - Universidade Federal do Ceará - Fortaleza
CE - UFCA - Universidade Federal do Cariri - Juazeiro do Norte
CE - UNI7 - Centro Universitário 7 de Setembro - Fortaleza
CE - UNICHRISTUS - Fortaleza
CE - UNIFOR - Fortaleza
CE - UNIJUAZEIRO - Centro Universitário de Juazeiro do Norte - Juazeiro do Norte
CE - UNILEÃO - Centro Universitário - Juazeiro do Norte
CE - UNIVS - Universidade Vale do Salgado - Icó
CE - UVA - Universidade Estadual Vale do Acaraú - Sobral
DF - Estácio - Brasília
DF - Faculdade Processus - Brasília
DF - UCB- Brasília
DF - UDF - Brasília
DF - UNB - Brasília
DF - UNICEPLAC - Brasília
DF - UniCEUB - Brasília
ES - Estácio - Vila Velha
ES - FACCACI - Cachoeiro do Itapemirim
ES - UFES - Vitória
ES - UNESC - Colatina
ES - UNESC - Serra
GO - Centro Universitário de Mineiros - Mineiros
GO - Estácio Goiânia
GO - Faculdade Alves Faria - Goiânia
GO - Faculdade Araguaia - Goiânia
GO - Faculdade de Anicuns
GO - Faculdade Mauá - Goiás
GO - Unievangélica - Anápolis
GO - UNA - Catalão
MA - CEUMA - São Luís
MA - Estácio - São Luís
MA - FACIMP Faculdade de Imperatriz - Imperatriz
MA - Pitágoras - São Luis
MA - UNDB - São Luís
MG - ASMEC - Ouro FIno
MG - ASMEC - Pouso Alegre
MG - CEMES - Campo Belo - Divinópolis
MG - Centro de Ensino Superior - CES - Conselheiro Lafaiete
MG - Centro Universitário Izabela Hendrix
MG - Centro Universitário UNA - Aimorés - Belo Horizonte
MG - Centro Universitário UNA - Linha Verde - Belo Horizonte
MG - Centro Universitário Unihorizontes - Unidade Santo Agostinho
MG - CESEP - Machado
MG - CESMIG - Belo Horizonte
MG - CNEC/FACECA - Varginha
MG - Estácio BH Prado - Belo Horizonte
MG - Estácio Venda Nova - Belo Horizonte
MG - FACED - Divinópolis
MG - FACESM - Itajuba
MG - FACMAIS - Ituiutaba
MG - Faculdade Arquidiocesana de Curvelo
MG - Faculdade Cidade Coromandel - Coromandel
MG - Faculdade Dinâmica - Ponte Nova
MG - Faculdade Governador Ozanam Coelho - FAGOC - Ubá
MG - Faculdade Libertas - São Sebastião do Paraíso
MG - Faculdade Novos Horizontes - Barreiros
MG - Faculdade São Lourenço - São Lourenço
MG - Faculdade UNA de Contagem
MG - Faculdades Integradas de Cataguases - FIC - Cataguases
MG - Faculdades Santo Agostinho - Montes Claros
MG - FADMINAS - Lavras
MG - FAEX - Extrema
MG - FAI - Santa Rita do Sapucaí
MG - FANS - Nova Serrana
MG - FAPAM - Pará de Minas
MG - FASF - Luz
MG - FATEPS - Três Pontas
MG - FATRA - Uberlândia
MG - FCETM/CESUBE- Uberaba
MG - FUMESC - Machado
MG - FUPAC - Lambari
MG - Pitágoras Afonso Pena - Belo Horizonte
MG - Pitágoras - Betim
MG - Pitágoras - Divinópolis
MG - Pitágoras - Ipatinga
MG - Pitágoras - Poços de Caldas
MG - Pitágoras - Uberlândia
MG - Pitágoras Barreiro - Belo Horizonte
MG - Pitágoras Cidade Jardim - Belo Horizonte
MG - PUC Barreiro - Belo Horizonte
MG - PUC Contagem
MG - PUC Coração Eucarístico
MG - PUC São Gabriel - Belo Horizonte
MG - SENAC - Contagem
MG - UEMG - Abaeté
MG - UEMG - Cláudio
MG - UEMG - Passos
MG - UFV Campus Rio Paranaíba - Rio Paranaíba
MG - UNA - Betim
MG - UNA - Conselheiro Lafayete
MG - UNA - Cristiano Machado - Belo Horizonte
MG - UNA - Divinópolis
MG - UNI-BH - Belo Horizonte
MG - UNIESSA - Uberlândia
MG - UNIFACIG - Manhaçu
MG - UNIFAL - Varginha
MG - UNIFEG - GUaxupé
MG - UNIFEMM - Sete Lagoas
MG - UNIFENAS - Alfenas
MG - UNIFUCAMP
MG - UNILESTE - Coronel Fabriciano
MG - Unimontes - Montes Claros
MG - UNINCOR - Três Corações
MG - UNIPAC - Uberaba
MG - UNIPAC - Uberlândia
MG - UNIPAM - Patos de Minas
MG - UNIS - Pouso Alegre
MG - UNIS - Varginha
MG - UNIUBE - Uberaba
MG - UNIVALE - Governador Valadares
MG - UNIVAS - Pouso Alegre
MG - Universidade Federal de Juiz de Fora
MG - Universidade Federal de Juiz de Fora - Gov.Valadares
MG - UNIVIÇOSA - Viçosa
MG - Univiçosa - Viçosa
MS - UFMS - Campo Grande
MS - Anhanguera - Campo Grande
MS - Universidade Católica Dom Bosco - Campo Grande
MS - Faculdade Estácio - Campo Grande
MS - UDES - Ibirama
MS - UNIDERP - Campo Grande
MT - FAIPE - Cuiabá
MT - La Salle - Lucas do Rio Verde
MT - Universidade de Cuiabá
PA - Estácio - Castanhal
PA - Estácio Belém
PA - Estácio Pará
PA - IESPES - Santarém
PA - UFPA
PA - UNAMA - Universidade da Amazônia - Belém
PA - UNIFESSPA - Marabá
PB - FAFIC - Cajazeiras - Paraíba
PB - FPB - Faculdade Internacional da Paraíba - João Pessoa
PB - IESP - João Pessoa
PB - UEPB
PB - UNESC - Campina Grande
PB - Uninassau - João Pessoa
PB - UNIPÊ - João Pessoa
PE - ASCES - Caruaru
PE - Autarquia Educacional do Araripe - AEDA - Araripina
PE - Estácio - Recife
PE - FACAL
PE - Facho Olinda - Olinda
PE - Faculdade de Guararapes - Jaboatão dos Guararapes
PE - Faculdade Joaquim Nabuco - Paulista
PE - Faculdade Joaquim Nabuco - Recife
PE - FIS - Faculdade de Integração do Sertão - Serra Talhada
PE - FOCCA
PE - Nova Roma
PE - UFPE - Recife
PE - UNINASSAU - Olinda
PE - UNINASSAU - Recife
PI - CHRISFAPI - Cristo Faculdade do Piauí - Piripiri
PI - Estácio CEUT - Teresina
PI - FAESF - Faculdade de Ensino Superior de Floriano
PI - UFPI - Universidade Federal do Piauí - Teresina
PI - UNIFSA - Centro Universitário Santo Agostinho - Teresina
PR - Associação Franciscana de Ensino Bom Jesus - São José dos Pinhais
PR - Estácio de Curitiba - Curitiba
PR - Faculdade Cidade Verde
PR - Faculdade Educacional Colombo - Curitiba
PR - Faculdade Inesul - Londrina
PR - Faculdade Santa Maria da Glória - SMG - Maringá
PR - PUC - Curitiba
PR - PUC - Londrina
PR - UEL - Londrina
PR - UEM - Cianorte
PR - UEM - Maringá
PR - UNIAMÉRICA
PR - UNIMAN - Mandaguari
PR - UNIPAR - Cianorte
PR - UNISECAL - Ponto Grossa
PR - UNIUV - União da Vitória
PR - Univale - Ivaiporã
PR - Universidade Estadual de Ponto Grossa
PR - UNOPAR - Londrina
RJ - Estácio Angra dos Reis - Angra dos Reis
RJ - Estácio Campo Grande - Rio de Janeiro
RJ - Estácio Centro - Rio de Janeiro
RJ - Estácio de Sá - Teresópolis
RJ - Estácio de Sá Campus II - Niterói
RJ - Estácio Macaé - Rio de Janeiro
RJ - Estácio Madureira - Rio de Janeiro
RJ - Estácio Niterói - Rio de Janeiro
RJ - Estácio Nova América - Rio de Janeiro
RJ - Estácio Nova Iguaçu - Rio de Janeiro
RJ - Estácio Queimados - Rio de Janeiro
RJ - Estácio Taquara - Rio de Janeiro
RJ - Estácio Tom Jobim - Rio de Janeiro
RJ - Faculdade São José - Rio de Janeiro
RJ - IBMR - Barra da Tijuca
RJ - UBM - Barra Mansa
RJ - UCAM Centro - Rio de Janeiro
RJ - UCP - Universidade Católica de Petrópolis - Petrópolis
RJ - UFF - Macaé
RJ - UFF - Volta Redonda
RJ - UNIGRANRIO - Duque de Caxias
RJ - UNILASALLE - Niterói
RJ - UNISÃOJOSÉ - Realengo
RJ - UNISUAM
RJ - Universidade Cândido Mendes - Rio de Janeiro
RJ - Universidade Castelo Branco - Rio de Janeiro
RJ - Universidade Veiga de Almeida - UVA - Cabo Frio
RJ - Universidade Veiga de Almeida - UVA - Marapendi
RJ - Universidade Veiga de Almeida - UVA - Tijuca
RN - Estácio - Natal
RN - Faculdade do Seridó - FAS - Currais Novos
RN - UERN - Universidade do Estado do Rio Grande do Norte - Mossoró
RN - UFERSA - Mossoró
RN - UFRN - Universidade Federal do Rio Grande do Norte - Natal
RN - UNI RN - Natal
RN - UNINASSAU - Rio Grande do Norte
RN - Universidade Potiguar - UNP - Campus Mossoró
RN - UnP - Universidade Potiguar - Natal
RO - AVEC - Vilhena
RO - Faculdade de Rondônia - FARO - Porto Velho
RO - FAEV - Vilhena
RO - FIMCA - Porto Velho
RO - UNIJIPA - Ji-Paraná
RR - Estácio Atual - Boa Vista
RR - UERR - Boa Vista
RR - UFRR - Boa Vista
RS - Anglicana - Erechim
RS - Anglicana - Tapejara
RS - Anhanguera - Passo Fundo
RS - Cenecista - Bento Gonçalves
RS - CESUCA - Cachoeirinha
RS - FACCAT - Taquara
RS - FACENSA - Gravataí
RS - FACOS Faculdade Cenecista de Osório - RS
RS - FADERGS - Porto Alegre
RS - FARGS Estácio - Porto Alegre
RS - FATO - Porto Alegre
RS - Feevale - Novo Hamburgo
RS - FEMA - Santa Rosa
RS - FURG
RS - IESA - Santo Ângelo
RS - La Salle - Canoas
RS - Metodista - Porto Alegre
RS - São Judas Tadeu - Porto Alegre
RS - UCPEL - Pelotas
RS - UCS - Caxias do Sul
RS - UCS - Nova Prata
RS - UCS - São Sebastião do Cai
RS - UFN - Santa Maria
RS - UFRGS - Porto Alegre
RS - UFSM - Santa Maria
RS - UNIJUÍ - Ijuí
RS - UNIRITTER - Porto Alegre
RS - UNISC - Santa Cruz do Sul
RS - Unisinos
RS - UPF - Carazinho
RS - UPF - Casca
RS - UPF - Lagoa Vermelha
RS - UPF - Passo Fundo
RS - UPF - Sarandi
RS - URI - Frederico Westphalen
RS - URI - Santiago
RS - URI - São Luís Gonzaga
SC - Centro Universitário Municipal de São José - São José
SC - Estácio - Florianópolis
SC - Estácio São José
SC - UNESC - Criciúma
SC - UNIARP - Caçador
SC - Uniasselvi - Blumenau
SC - UNIDAVI - Rio do Sul
SC - UNIFEBE - Brusque
SC - UNISOCIESC - Joinville
SC - Univali - Itajaí
SC - Universidade Católica de Joinville - Joinville
SC - Univille - Joinville
SC - UNIVILLE - São Bento do Sul
SC - UNOESC - Campos Novos
SC - UNOESC - Chapecó
SC - UNESC - Criciúma
SC - UNOESC
SC - UNOESC - Xanxerê
SE - Estácio- Aracaju
SE - FASER (UNIP) - Aracaju
SE - Universidade Federal de Sergipe
SE - Universidade Tiradentes
SP - Anhanguera - Campinas 3
SP - Anhanguera - Campinas 4
SP - Anhanguera - Itapecerica da Serra
SP - Anhanguera - Jacareí
SP - Anhanguera - Jundiaí
SP - Anhanguera - Leme
SP - Anhanguera - Limeira
SP - Anhanguera - Osasco
SP - Anhanguera - Santo André
SP - Anhanguera - São Bernardo do Campo
SP - Anhanguera - Sorocaba
SP - Anhanguera - Sumaré
SP - Anhanguera - Taboão da Serra
SP - Anhanguera - Taubaté
SP - Anhanguera - Valinhos
SP - Anhanguera Belenzinho - São Paulo
SP - Anhanguera Marte - São Paulo
SP - Anhembi Morumbi -São Paulo
SP - Bilac - São José dos Campos
SP - Campos Salles - São Paulo
SP - CEUNSP - Salto
SP - Escola de Gestão Pública - EGP - Jundiaí
SP - Estácio - Carapicuíba
SP - Estácio Interlagos - São Paulo
SP - Estácio - Ribeirão Preto
SP - Etec Fernando Prestes - Sorocaba
SP - FACEF - Franca
SP - Faculdade Campos Elíseos - COMEX - São Paulo
SP - Faculdade de Peruíbe - UNISEP
SP - Faculdade Dom Domênico - Guarujá
SP - Faculdade Metrocamp - Campinas
SP - Faculdade Piaget - Suzano
SP - Faculdade Reges - Dracena
SP - Faculdade São Luís - Jaboticabal
SP - Faculdade Sumaré - São Paulo
SP - Faculdade Sumaré Unidade Belém
SP - Faculdade Sumaré Unidade Bom Retiro
SP - Faculdade Sumaré Unidade Santana
SP - Faculdade Sumaré Unidade Santo Amaro
SP - Faculdade Sumaré Unidade Tatuapé II
SP - Faculdades Integradas Einstein - Limeira
SP - FAIT - Itapeva
SP - FAJ - Jaguariúna
SP - FAM
SP - Fama - Mauá
SP - FASC - Pindamonhangaba
SP - Fateb - Faculdade de Ciências e Tecnologia - Birigui
SP - FATEC - Barueri
SP - FATEC - Itapetininga
SP - FATEC - Praia Grande
SP - FECAP - São Paulo
SP - FIEB - Fundação Instituto de Educação de Barueri - Barueri
SP - FIG/UNIMESP - Guarulhos
SP - FMU - Faculdades Metropolitanas Unidas - São Paulo
SP - FSP - Avaré
SP - Fundação Nacional de Ituverava
SP - IMES - Catanduva
SP - IMESB - Bebedouro
SP - ISCA - Limeira
SP - ITE - Instituto Toledo de Ensino - Bauru
SP - Mackenzie - Comex
SP - Mackenzie - São Paulo
SP - Metrocamp - Campinas
SP - Módulo - Caraguatatuba
SP - Senac - São Paulo
SP - Strong Esags Santo André
SP - Strong Esags Santos
SP - UNIARA - Araraquara
SP - UNIARARAS - Araras
SP - UNICEP - São Carlos
SP - UNICID
SP - UNICID - Comex
SP - Unicsul - São Paulo
SP - UNIESP - Birigui
SP - UNIESP - Sorocaba
SP - UNIFAC - Botucatu
SP - UNIFAE - São João da Boa Vista
SP - UNIFEV - Votuporanga
SP - UNIFIA - Amparo
SP - Uniítalo - São Paulo
SP - UNILAGO - São José do Rio Preto
SP - UNIMAR - Marília
SP - UNIMAX - Indaiatuba
SP - UNIMES - Universidade Metropolitana de Santos - Santos
SP - UNISANTOS - Santos
SP - UNISEPE FVR - Registro
SP - UNISUZ - Suzano
SP - Unitau -Taubaté
SP - Unitoledo - Araçatuba
SP - Univeritas - Itaquaquecetuba
SP - Universidade Metodista de São Paulo - São Bernardo do Campo
SP - Universidade Mogi das Cruzes - Mogi das Cruzes
SP - Universidade São Judas Angélica - São Paulo
SP - Universidade São Judas Butantã - São Paulo
SP - Universidade São Judas Jabaquara - São Paulo
SP - Universidade São Judas Mooca - São Paulo
SP - Universidade São Judas Santo Amaro - São Paulo
SP - USF - Bragança Paulista
SP - USP - Ribeirão Preto
TO - ULBRA - Palmas
TO - UNICATÓLICA - Centro Universitário Católica do Tocantins - Palmas
TO - UNITINS
TO - UNITPAC - Araguaína
SEÇÃO 2: DIVULGAÇÃO DO NAF
Como você ficou sabendo sobre a existência do NAF?
-- selecione
Rádio/TV/Jornal/Publicidade
Internet
Estudantes ou Professores da instituição de ensino
Familiares ou conhecidos
No Centro de Atendimento da Receita Federal do Brasil
Outro
Se respondeu Outro, especifique aqui:
SEÇÃO 3: SATISFAÇÃO COM OS SERVIÇOS PRESTADOS
Qual serviço você procurou no NAF?
Pode ser marcada mais de uma opção
Auxílio à elaboração e orientações sobre a Declaração de Ajuste Anual do IRPF
Auxílio à inscrição e Informações cadastrais de CPF
Auxílio à emissão e informações sobre Certidões Negativas de Débitos PF e PJ
Informações gerais sobre ITR
Auxílio à inscrição e Informações gerais sobre o Microempreendedor Individual ou sobre o Simples Nacional
Não sabe/Não respondeu
Outro
Se respondeu Outro, especifique aqui:
O serviço que você procurou no NAF foi resolvido?
-- selecione
Sim
Não
Se respondeu Outro, especifique aqui
A pessoa que o atendeu no NAF ...
Sim
Não
Não sabe/Não respondeu
Cumprimentou você educadamente?
Fez perguntas como: "Em que posso ajudar?" ou "Em que posso servir-lhe?"
Apresentava alguma identificação visível?
Escutou você com atenção?
Suas respostas foram claras?
Ofereceu-lhe a atenção necessária sem interrupções (por exemplo, sem pausas para atender ao celular)?
Forneceu a informação necessária para resolver sua demanda
Despediu-se educadamente?
Como você classifica a qualidade do serviço prestado pelo NAF?
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
Avalie numa escala de 1 a 10, onde 1 é péssimo e 10 excelente
Você recomendaria o serviço prestado pelo NAF para outras pessoas?
-- selecione
Sim
Não
SEÇÃO 4: CULTURA TRIBUTÁRIA
Por favor, indique seu grau de concordância com as afirmações abaixo
Concordo totalmente
Concordo
Nem concordo, nem discordo
Discordo
Discordo totalmente
O cumprimento de obrigações tributárias é um dever dos indivíduos e das empresas
Os tributos arrecadados são utilizados em benefício da sociedade
Adquirir produtos objeto de descaminho/contrabando prejudica a indústria e o comércio nacionais e a arrecadação de tributos
Exigir nota fiscal é uma maneira de se cumprir com as obrigações tributárias
Fiscalizar a aplicação dos recursos públicos é uma obrigação de todos os cidadãos brasileiros
Avalie de 1 a 10, onde 1 significa nada importante e 10 significa muito importante, as seguintes ações:
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
Estar inscrito no CPF/CNPJ
Pagar tributos
Exigir nota fiscal
Emitir nota fiscal
Por que você acredita que algumas pessoas não cumprem suas obrigações tributárias
-- selecione
Porque a carga tributária no Brasil é muito alta
Porque os recursos públicos são mal empregados
Porque os mais ricos não pagam tributos na mesma proporção que os mais pobres
Por falta de consciência cidadã
Porque não vê benefícios no pagamento de tributos
Porque no Brasil há uma cultura de se levar vantagem em tudo
Não sabe/Não respondeu
SEÇÃO 5: COMENTÁRIOS E SUGESTÕES
Comentários e Sugestões
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